Política de privacidade do SMSLocal

A SmsLocal reconhece a importância de proteger a privacidade. Nossa Política de Privacidade descreve quais informações pessoais podemos coletar e como podemos usar e proteger quaisquer informações pessoais que nos sejam disponibilizadas.

política de Privacidade

Em smslocal.com, temos o compromisso de proteger a sua privacidade e garantir a transparência na forma como tratamos os seus dados. Esta página descreve os tipos de dados que coletamos, incluindo informações pessoais, confidenciais e anônimas, e explica as finalidades para as quais usamos esses dados. Nosso objetivo é fornecer serviços de alta qualidade, aprimorar sua experiência e nos comunicar de maneira eficaz, respeitando sua privacidade. Priorizamos a segurança dos seus dados e nos esforçamos para manter nossas práticas claras e diretas.

Coleta e Processamento de Dados

O que coletamos

Em smslocal.com, coletamos vários tipos de dados para fornecer nossos serviços, melhorar sua experiência e nos comunicarmos com você de maneira eficaz. Isso inclui dados pessoais, confidenciais e anônimos. Nossa coleta de dados é projetada para ser mínima, relevante e necessária para nossos serviços. Nós nos esforçamos para ser transparentes sobre nossas práticas de coleta de dados e fornecer a você controle sobre seus dados.

Dados Pessoais

Coletamos dados pessoais que identificam você ou podem ser usados ​​para identificá-lo, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome comercial e endereço. Essas informações são coletadas quando você cria uma conta, se inscreve em nossos serviços, entra em contato conosco para obter suporte, fornece feedback, atualiza as configurações de sua conta ou informações de perfil ou interage com nossos serviços ou site. Também coletamos credenciais de login, configurações de conta e preferências para fornecer uma experiência personalizada.

Dados confidenciais

Coletamos dados confidenciais, incluindo conteúdo de mensagens, informações de remetentes e destinatários, listas de contatos ou números de telefone carregados em nossa plataforma, relatórios de entrega de mensagens e dados analíticos, informações de pagamento e dados de autenticação. Esses dados são essenciais para fornecer nossos serviços principais, como entrega e roteamento de mensagens. Tomamos precauções extras para proteger dados confidenciais, incluindo criptografia e controles de acesso.

Dados anônimos

Também coletamos dados anônimos que não podem ser usados ​​para identificá-lo, como tipo e versão de navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo, endereço IP e dados de geolocalização, padrões de uso e dados analíticos, fonte de referência e dados de campanha, e identificadores de dispositivos. Esses dados nos ajudam a melhorar nossos serviços, compreender padrões de uso e aprimorar sua experiência. Usamos dados anônimos para identificar tendências e áreas de melhoria.

Finalidade da Coleta

Recolhemos dados para três finalidades principais: Prestação de Serviços, para fornecer os nossos serviços de SMS, entregar mensagens e gerir a sua conta; Melhoria, para aprimorar nossos serviços, corrigir problemas e desenvolver novos recursos; e Marketing, para nos comunicarmos com você sobre nossos serviços, promoções e atualizações, caso você opte por receber comunicações de marketing. Além disso, podemos usar dados para cumprir requisitos legais, detectar e prevenir fraudes ou abusos, fazer cumprir nossos termos de serviço e políticas e fornecer suporte e assistência ao cliente.

Uso de dados

Em smslocal.com, usamos os dados que coletamos para fornecer e melhorar nossos serviços, apoiar nossos clientes e nos comunicarmos com você de maneira eficaz. Usamos seus dados para entregar mensagens SMS e fornecer nossos serviços principais, gerenciar sua conta e configurações, autenticar e verificar sua identidade e fornecer suporte e assistência ao cliente.

Prestação de Serviços e Suporte ao Cliente

Nossas equipes de prestação de serviços e suporte ao cliente usam seus dados para responder às suas dúvidas e solicitações de suporte, resolver problemas e corrigir problemas e melhorar nossos serviços de suporte ao cliente. Também poderemos utilizar os seus dados para medir a eficácia dos nossos esforços de apoio ao cliente.

Marketing

Usamos seus dados para nos comunicarmos com você sobre nossos serviços, promoções e atualizações (se você optar por receber comunicações de marketing). Nossos esforços de marketing são projetados para serem personalizados e relevantes para suas necessidades. Podemos usar pontos de dados como:

• Configurações e preferências da sua conta
• Seus padrões de uso e comportamento
• Seus comentários e respostas à pesquisa

para entender melhor suas necessidades e preferências.

Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados com terceiros nas seguintes circunstâncias: Compartilhamos dados com fornecedores que nos ajudam a fornecer nossos serviços, como provedores de entrega de mensagens e parceiros de infraestrutura. Também partilhamos dados com parceiros que nos ajudam a melhorar os nossos serviços, tais como fornecedores de análises e parceiros de segurança. Além disso, podemos compartilhar dados com afiliados que nos ajudam a promover nossos serviços, como parceiros de marketing e revendedores. Garantimos que nossos fornecedores, parceiros e afiliados terceirizados sigam políticas e procedimentos rígidos de proteção de dados para proteger seus dados.

Proteção de Dados

Em (smslocal.com), levamos a sério a proteção de dados e implementamos medidas de segurança robustas para proteger seus dados. Cumprimos as leis e regulamentos de proteção de dados dos EUA, incluindo a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) para transferências para países fora dos EUA. O nosso compromisso com a proteção de dados reflete-se nas nossas medidas de segurança técnicas e organizacionais, que incluem:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rígidos, incluindo autenticação multifator
• Planos regulares de backup de dados e recuperação de desastres
• Auditorias e testes de segurança regulares para identificar vulnerabilidades e fortalecer nossa postura de segurança

Armazenamos os seus dados nos Estados Unidos e, para transferências fora dos EUA, garantimos o cumprimento das decisões de adequação, como a Estrutura do Escudo de Privacidade UE-EUA. Nossas práticas de proteção de dados são projetadas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade de seus dados.

Conformidade com as leis de proteção de dados dos EUA

Estamos comprometidos em cumprir as leis e regulamentos de proteção de dados dos EUA. Nossa estrutura de conformidade inclui a adesão às disposições da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) para transferências para países fora dos EUA e outras leis de proteção de dados aplicáveis. Revemos e atualizamos regularmente as nossas práticas de proteção de dados para garantir a conformidade com os requisitos regulamentares em evolução.

Oficial de Proteção de Dados

Nomeamos um Diretor de Proteção de Dados (DPO) para supervisionar nossas práticas de proteção de dados e garantir a conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados dos EUA. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossas práticas de proteção de dados, entre em contato com nosso DPO em info@smslocal.com.

Seus dados, seus direitos

Oficial de Proteção de Dados

Na SMSLocal, respeitamos os seus direitos como titular dos dados sob as leis de proteção de dados dos EUA, incluindo a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). Você tem os seguintes direitos:

Direito de saber

Você tem o direito de solicitar que divulguemos quais informações pessoais coletamos, usamos, divulgamos e vendemos.

Direito de acesso

Você tem o direito de acessar suas informações pessoais mantidas por nós. Você pode solicitar acesso aos seus dados entrando em contato conosco.

Direito de corrigir

Você tem o direito de corrigir ou atualizar suas informações pessoais se estiverem imprecisas ou incompletas. Você pode solicitar correções entrando em contato conosco.

Direito de excluir

Você tem o direito de excluir suas informações pessoais mantidas por nós. Você pode solicitar a exclusão, mas observe que isso pode afetar nossa capacidade de fornecer serviços a você.

Direito de cancelar

Você tem o direito de cancelar a venda de suas informações pessoais. Você pode cancelar entrando em contato conosco.

Direito à Não Discriminação

Você tem o direito de não ser discriminado por exercer seus direitos de privacidade.

Exercendo seus direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo telefone +1 917-475-6888. Responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável, conforme exigido pelas leis de proteção de dados dos EUA. Poderemos exigir a verificação da sua identidade antes de processar o seu pedido.

Retenção de dados

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, conforme exigido por lei, ou para fins legítimos. Estabelecemos períodos de retenção de dados para garantir que os seus dados não sejam mantidos por mais tempo do que o necessário. Conservamos os seus dados por períodos variados dependendo do tipo de dados e da sua finalidade. Por exemplo:

• Dados de conta e uso: 3 anos desde a última atividade da conta
• Registros de mensagens: 1 ano a partir da data de entrega da mensagem
• Dados de suporte ao cliente: 2 anos a partir da resolução do ticket de suporte
• Dados de marketing: 1 ano desde a última comunicação de marketing

Em determinadas circunstâncias, poderemos prolongar o período de retenção de dados específicos, tais como:

• Requisitos legais: Poderemos reter dados por períodos mais longos se exigido pela lei dos EUA ou por requisitos regulamentares, como a Securities and Exchange Commission (SEC) ou a Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).
• Litígio: Poderemos reter dados por períodos mais longos se forem relevantes para litígios em curso ou potenciais.
• Finalidades legítimas: Poderemos reter dados por períodos mais longos se for necessário para fins legítimos, como prevenção de fraudes, segurança de rede ou cumprimento das leis de combate à lavagem de dinheiro dos EUA.

Uma vez expirado o período de retenção, eliminamos os seus dados de forma segura e permanente. Se você solicitar a exclusão dos seus dados antes que o período de retenção expire, nós os excluiremos imediatamente, a menos que sejamos obrigados a mantê-los para fins legais ou legítimos.

Transferências de dados transfronteiriças

Poderemos transferir os seus dados para fora dos Estados Unidos para fins de processamento e armazenamento. Garantimos que tais transferências sejam feitas em conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados dos EUA, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) para transferências para países fora dos EUA.

Salvaguardas para transferências transfronteiriças de dados

Ao transferir dados para fora dos EUA, garantimos que estes estão protegidos por salvaguardas adequadas, incluindo:

• Criptografia e controles de acesso
• Regras corporativas vinculativas ou cláusulas contratuais padrão
• Decisões de adequação do Departamento de Comércio dos EUA (por exemplo, Estrutura do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA)

Países para os quais transferimos dados

Transferimos dados para países que foram reconhecidos pelo Departamento de Comércio dos EUA como tendo padrões adequados de proteção de dados, tais como:

• União Europeia (sob a Estrutura do Escudo de Privacidade UE-EUA)
• Reino Unido (sob a Estrutura do Escudo de Privacidade Reino Unido-EUA)
• Suíça (sob a Estrutura do Escudo de Privacidade Suíça-EUA)
• Outros países com padrões de proteção de dados semelhantes

Seus direitos

Você tem o direito de solicitar informações sobre as salvaguardas utilizadas para transferências transfronteiriças de dados. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. Temos o compromisso de garantir a segurança e a privacidade dos seus dados, mesmo quando transferidos para fora dos EUA.

Mudanças na Política de Privacidade

Poderemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de coleta e uso de dados ou para cumprir alterações nas leis e regulamentos de proteção de dados dos EUA. Isto garante que permanecemos transparentes sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais e mantemos a confiança que você depositou em nós.

Processo de Notificação

Se fizermos alterações significativas em nossa Política de Privacidade, iremos:

• Publique um aviso claro e visível em nosso site (smslocal.com), destacando as alterações e explicando como elas podem impactar você
• Enviar uma notificação por e-mail aos nossos usuários registrados, se possível, para mantê-los informados e atualizados
• Atualize a data da "Última atualização" na parte superior desta página da Política de Privacidade, para que você possa acompanhar facilmente quando as alterações foram feitas

Seu consentimento

Ao continuar a usar nossos serviços após publicarmos alterações nesta Política de Privacidade, você concorda com os termos atualizados. Se você não concorda com as alterações, pare de usar nossos serviços. Encorajamo-lo a rever esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre as nossas práticas de recolha e utilização de dados.

Revendo alterações

Encorajamo-lo a rever esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre as nossas práticas de recolha e utilização de dados. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Privacidade ou práticas de tratamento de dados, não hesite em nos contatar pelo telefone +1 917-475-6888. Sua privacidade é importante para nós e estamos comprometidos com a transparência e a responsabilidade.

APIs e processamento de terceiros

Podemos usar APIs (Interfaces de Programação de Aplicativos) para integrar nossos serviços com plataformas e serviços de terceiros, proporcionando uma experiência de usuário aprimorada e contínua. Ao utilizar nossas APIs, poderemos compartilhar seus dados com plataformas e serviços de terceiros, mas apenas na medida necessária para fornecer o serviço solicitado.

Processamento de Terceiros

Poderemos contratar processadores terceirizados para processar seus dados em nosso nome, selecionando-os e examinando-os cuidadosamente para garantir que atendam aos nossos padrões de proteção de dados. Celebramos acordos de proteção de dados com esses processadores, garantindo que eles processem seus dados de acordo com as leis e regulamentos de proteção de dados dos EUA, incluindo a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) para transferências fora dos EUA.

Compartilhamento de dados de terceiros

Poderemos compartilhar seus dados com parceiros terceirizados para fins específicos, incluindo:

• Prestação de serviço
• Suporte ao cliente
• Marketing

Salvaguardas de proteção de dados

Ao partilhar os seus dados com processadores ou parceiros terceiros, garantimos que existem acordos de proteção de dados para salvaguardar os seus dados. Também usamos criptografia de dados para proteger seus dados em trânsito e implementamos controles de acesso para limitar o acesso aos seus dados.

Gerenciamento de fornecedores terceirizados

Mantemos um programa abrangente de gerenciamento de fornecedores para garantir que processadores e parceiros terceirizados cumpram nossos padrões de proteção de dados. Este programa inclui:

• Avaliações e auditorias regulares de fornecedores
• Monitoramento contínuo da conformidade do fornecedor
• Programas de treinamento e conscientização para funcionários de fornecedores

Informações Pessoais de Menores

Em (smslocal.com), temos o compromisso de proteger a privacidade e a segurança de menores. Não coletamos nem processamos intencionalmente informações pessoais de indivíduos menores de 18 anos. Se você é pai ou responsável e acredita que podemos ter coletado informações pessoais de seu filho, entre em contato conosco pelo e-mail info@smslocal.com.

Restrição de idade

Nossos serviços são destinados a usuários com 18 anos ou mais. Ao utilizar nossos serviços, você declara ter pelo menos 18 anos de idade.

Consentimento dos Pais

Caso coletemos inadvertidamente informações pessoais de um menor, exigiremos o consentimento dos pais para reter e usar tais informações. Também forneceremos aos pais a capacidade de revisar, corrigir ou excluir as informações pessoais de seus filhos.

Conformidade com COPPA

Cumprimos a Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças (COPPA) e outras leis e regulamentos aplicáveis ​​relacionados à coleta e uso de informações pessoais de menores.

Revisões e Rescisão

Revisões

Reservamo-nos o direito de revisar, modificar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações materiais publicando a Política de Privacidade revisada em nosso site e, se possível, enviando uma notificação por e-mail aos nossos usuários registrados. O uso continuado de nossos serviços após a data de vigência da Política de Privacidade revisada constituirá sua aceitação das alterações.

Rescisão

Poderemos encerrar ou suspender seu acesso aos nossos serviços imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, se:

• Você violar quaisquer termos desta Política de Privacidade ou de nossos Termos de Serviço
• Somos obrigados a fazê-lo pela lei ou regulamento dos EUA
• Decidimos descontinuar nossos serviços

Efeito da Rescisão

Após a rescisão, iremos:

• Deixar de fornecer serviços para você
• Exclua sua conta e informações pessoais, a menos que seja obrigado a mantê-las pela lei dos EUA
• Notificá-lo sobre a rescisão e os motivos da mesma, se aplicável

Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis dos Estados Unidos. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a esta Política de Privacidade serão resolvidas por meio de arbitragem vinculativa, de acordo com a Lei Federal de Arbitragem (FAA).

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail info@smslocal.com.