EnglishChamadas de voz na nuvem, na plataforma que já veicula suas mensagens
Chamadas de entrada e saída programáveis, menus IVR, roteamento e gravação inteligentes — com números globais e uma API de voz, ao lado de seu SMS, WhatsApp e RCS.
Suas chamadas não devem ficar em uma ilha longe de suas mensagens.
A voz na nuvem transfere as chamadas para o software e para a mesma plataforma das suas mensagens, portanto, uma chamada, um SMS e uma resposta do WhatsApp fazem parte de uma conversa que você pode rotear, gravar e medir.
- Hardware no local e linhas PRI para manter
- Voz isolada de todos os outros canais
- Extensões fixas e transferências manuais
- Insight limitado ao que mostra a conta telefônica
- Números de nuvem que você provisiona em minutos
- Voz ao lado de SMS, WhatsApp e RCS
- Roteamento de habilidade, tempo e região com failover
- Taxas de conexão ao vivo, tempos de espera e gravações
Tudo que você precisa para executar voz na nuvem
Uma pilha completa de telefonia — números, menus, roteamento, gravação e uma API. Escolha um recurso para ver o que ele faz.
API de voz programável
Faça e receba chamadas diretamente do seu aplicativo com uma API REST Voice e um webhook acionado para cada evento de chamada, desde o toque até o desligamento.
- API REST para chamadas
- Webhook por evento de chamada
- Entrada e saída
Do número às chamadas ao vivo em quatro etapas
Ligue: escolha um número, crie o fluxo, conecte seus agentes e entre ao vivo.
Obtenha um número de voz
Escolha um número local, gratuito ou de celular em mais de 60 países — ou transfira o que você já usa.
Crie seu fluxo de IVR
Monte saudações, menus e regras de roteamento em um construtor visual e teste todo o caminho no navegador.
Conecte agentes ou SIP
Direcione chamadas para sua equipe, contact center ou PBX existente via SIP, com overflow e failover integrados.
Transmita ao vivo e rastreie chamadas
Publique, receba chamadas ao vivo e observe taxas de conexão, tempos de espera, gravações e transcrições em um único painel.
Por que as equipes transferem suas chamadas para SMSLocal
Conectividade confiável, uma plataforma para cada canal e alcance em todo o mapa.
A meta de tempo de atividade que projetamos e roteamos em operadoras de voz redundantes de nível 1.
Criado para configuração abaixo de 50 ms, para que as conversas comecem no instante em que alguém atende.
Voz, SMS, WhatsApp e RCS compartilham uma API, um painel e uma fatura.
Países onde você pode provisionar números e fazer chamadas hoje.
Traga suas chamadas para uma plataforma
Voz programável, IVR e números globais — além das mensagens que você já envia.
Chamadas de voz na nuvem — perguntas frequentes
A voz na nuvem administra suas chamadas pela Internet, em vez de linhas telefônicas físicas. Você provisiona números, cria menus IVR e encaminha chamadas inteiramente em software – nada para montar, conectar ou manter no local.
Este é o canal de voz – a camada de telefonia programável: números, IVR, roteamento, gravação e API de voz. O AI Voice Agent é um agente autônomo que atende e mantém conversas neste canal. Você pode executar o canal com agentes humanos, o agente de IA ou ambos.
Sim. Você pode transferir números existentes, fornecer novos números locais, gratuitos ou móveis em mais de 60 países ou conectar sua própria operadora por meio de entroncamento SIP.
Ambos. Lide com chamadas de entrada com menus, filas e roteamento IVR, e faça chamadas de saída de maneira programática por meio da API de voz ou com um clique, clique para ligar em seu CRM.
Você pode gravar chamadas para obter qualidade e conformidade e gerar transcrições pesquisáveis, com controles para gerenciar o consentimento do chamador e por quanto tempo as gravações são retidas.