EnglishUm agente de IA que resolve, não apenas respostas
Evite tickets repetitivos em todos os canais com um agente que responde a partir de seus dados, toma medidas reais e escala o restante com contexto completo.
A maior parte do "suporte de IA" ainda apenas responde. Isso não resolve.
A maior parte do “suporte de IA” pode explicar sua política de reembolso com fluência, mas não pode realmente emitir o reembolso – então a conversa ainda termina da mesma maneira que sempre: um ticket, uma espera, um humano fazendo a parte que importava. Um verdadeiro agente toma a ação, dentro da própria conversa.
Quatro coisas que separam um agente de um bot
Um bot responde às perguntas fáceis. Um agente conclui o trabalho com base em seus dados.
Respostas em todos os canais
Lida com bate-papo, e-mail, voz e redes sociais em um só lugar, com base em sua base de conhecimento, para que cada cliente receba a mesma resposta precisa.
Resolve, não apenas rotas
Conclui tarefas de várias etapas, como pesquisas de pedidos e alterações de status. Fecha a conversa em vez de abrir outro ticket.
Escala com contexto completo
Quando um humano é necessário, ele segue o mesmo fio com toda a história anexada - ninguém se repete.
O cliente contesta a cobrança de um pedido cancelado.
Aprende o seu negócio
Treinados em sua central de ajuda, PDFs e site, para que as respostas correspondam às suas políticas, ao seu tom e aos seus casos extremos.
Velocidade e precisão, juntas
Os clientes obtêm respostas rápidas e precisas a qualquer hora — e sua equipe se concentra nas conversas que realmente precisam de uma pessoa.
Sempre ligado
Cobertura total dia e noite, sem intervalos de turno, para que a qualidade da resposta nunca diminua após o expediente.
Respostas consistentes
Cada cliente recebe a mesma resposta precisa, extraída de uma única fonte de verdade.
Primeira resposta instantânea
Primeira resposta em menos de um segundo em qualquer volume — sem fila para perguntas simples e comuns.
CSAT mais alto
Resoluções mais rápidas e zero espera em problemas rotineiros aumentam os índices de satisfação de forma mensurável.
Criado para todas as equipes com grande suporte
Um agente, sintonizado com os fluxos de trabalho e políticas do seu setor.
Comércio eletrônico e D2C
Status do pedido, devoluções e questões de entrega resolvidas sem ticket.
Bancos e Fintech
Pesquisas e manutenção de contas com uma trilha de ação completa e auditável.
Logística e Entrega
Acompanhamento ao vivo, reprogramações e alterações de endereço tratadas de ponta a ponta.
Assistência médica
Agendamento de consultas e acompanhamento de pacientes, com segurança e dentro das suas regras.
Educação e Tecnologia Educacional
Admissões, matrículas e dúvidas dos alunos são respondidas instantaneamente em grande escala.
Viagens e Hospitalidade
Reservas, roteiros e suporte no idioma do viajante.
Seguro
Perguntas sobre políticas e status de reivindicações são tratadas com ações claras e registradas.
SaaS e B2B
Ajuda de integração e solução de problemas de conta desviadas de sua equipe.
Resolva mais tickets sem adicionar funcionários
Conecte seus canais, treine o agente com base em seus dados e entre no ar em poucos dias. Sua equipe cuida do que uma pessoa precisa – o agente cuida de todo o resto.
Agente de atendimento ao cliente de IA – perguntas frequentes
Os chatbots seguem fluxos programados e respondem; Os agentes de IA realizam ações de forma autônoma – como emitir um reembolso ou atualizar um pedido – para resolver uma solicitação de ponta a ponta. Veja nossa comparação entre chatbot e agente de IA para obter detalhes.
Não. Ele lida com o volume rotineiro para que sua equipe possa se concentrar nas conversas que realmente precisam de julgamento humano. Pense nisso como uma primeira linha que nunca se cansa.
Sim. Uma vez conectado às suas ferramentas, ele executa tarefas de várias etapas – consulta de pedidos, atualização de status e verificação de detalhes da conta – dentro das proteções que você definir.
Conecte seus canais e dados e entre no ar em poucos dias — sem necessidade de código. A maioria das equipes resolve conversas reais na primeira semana.
Ele é transferido para um agente humano no mesmo thread com todo o contexto da conversa anexado, para que nada seja perdido e o cliente nunca precise se repetir.
Oferecemos preços por resolução e por usuário. Consulte a página de preços do agente de IA para obter detalhes.