Implante agentes que resolvam o suporte, fechem vendas, preencham seu calendário e qualifiquem leads, com base em seus dados, realizando ações reais em seus aplicativos e transferindo-as para um ser humano no momento em que for necessário.
Escolha um ticket real e observe-o funcionar – lendo a intenção, verificando seus dados, agindo ou parando e ligando para um humano.
Ei, onde está meu pedido nº 4821? Era para chegar terça-feira.
Suporte, vendas, voz e muito mais – compartilhando a mesma caixa de entrada, dados e proteções.
Um cliente, quatro canais, uma semana — e o agente nunca recomeça.
Mude o endereço em #4821.
Feito - 14 Kingsway, Plano 3B.
Na verdade - em vez disso, seria sábado?
Movido. Mesmo endereço desta manhã.
capturadoentrega sábadoNovo canal, e não pediu nem o pedido nem o endereço.Você pode enviar uma fatura de IVA para isso?
Em anexo — INV-3390 para pedido nº 4821.
capturadofatura INV-3390Sabia o que "aquilo" significava, um dia e um canal depois.Minha entrega realmente saiu?
Confirmado na ligação – chegando no sábado.
nada de novo é necessárioA chamada abriu já sabendo a semana inteira.Uma tarde real, das 14h04 às 16h47 — de zero aplicativos conectados a um ticket que o agente fechou sozinho.
Vincule as ferramentas que podem ser tocadas – somente leitura até que você diga o contrário.
ShopifyZendeskListraCalendário4aplicativos conectadosAponte para o conteúdo que você já possui. Não há instruções para escrever.
política de devoluções.pdfsuporte-faq.mdcatálogo de produtos.csv1,240pedaços indexadosRepita tickets anteriores reais e leia todas as respostas primeiro.
40 repetidos2 guarda-corpos apertados1 resposta rejeitada0enviado aos clientesLigado para tráfego real, com as grades de proteção que você definiu.
tráfego realguarda-corpos armadosanos 90para a primeira resoluçãoOnde está meu pedido?
shopify.orders.get(#4821)saindo para entrega · DHL 7741 9922 3
Saiu para entrega hoje, chegando antes das 18h. Quer uma mensagem assim que chegar?
E quando nada em seu conteúdo cobre a questão, ele diz isso em vez de inventar uma resposta.
Posso devolver algo após 40 dias?
Nossa janela de devolução é de 30 dias a partir da entrega, então o dia 40 fica fora dela. Se ele chegou danificado, isso será coberto sempre que você o avistar - diga-me qual e eu resolverei isso agora.
extraído deVocê envia para a Noruega?
Não tenho nada sobre a Noruega no que me foi dado, por isso não vou adivinhar. Já passei isso para a equipe e eles vão confirmar hoje.
então éCada resposta remonta a um arquivo que você aprovou. Altere o arquivo e a resposta mudará com ele - nada será inserido em um prompt que você não possa ver.
Conecte seu primeiro aplicativo, treine-o em seu conteúdo e observe-o resolver conversas de ponta a ponta.
Um assistente autônomo que entende a intenção, pesquisa dados em tempo real e executa ações reais em seus aplicativos conectados para resolver uma solicitação de ponta a ponta, e não apenas um chatbot que responde com texto com script.
Um chatbot segue um script e só pode responder. Um agente raciocina sobre a conversa, extrai informações reais de suas ferramentas e conclui a tarefa – emitindo um reembolso, atualizando um pedido ou reservando uma vaga – dentro do mesmo tópico.
Não. Ele responde apenas a partir das fontes que você aprova e cada resposta remonta a um documento de origem. Quando não está confiante, diz isso e oferece um ser humano em vez de inventar uma resposta.
CRM, pagamentos, e-commerce, helpdesk, comunicação e ferramentas para desenvolvedores — mais de 300 aplicativos em 16 categorias, conectados com OAuth com um clique.
Quando o agente escala, seu colega de equipe abre o mesmo tópico com a transcrição completa fixada, a intenção resumida e a próxima melhor ação na fila – para que ninguém desanime ou peça ao cliente para repetir o que disse.
Conecte seus aplicativos e dados, defina suas proteções e transmita ao vivo todos os canais em um dia, sem necessidade de equipe de engenharia.
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