EnglishMột phi công phụ AI soạn thảo câu trả lời trước khi bạn đọc xong
Tăng tốc mọi cuộc trò chuyện với một nhân viên AI hỗ trợ soạn thảo câu trả lời, tóm tắt các chuỗi dài và đưa ra các câu trả lời dựa trên kiến thức — ngay bên trong hộp trả lời mà nhóm của bạn đã sử dụng.
Mọi câu trả lời đều bắt đầu với cùng một tìm kiếm: "lần trước chúng ta đã nói gì?"
Việc tìm kiếm không phải là công việc - câu trả lời là. Phi công phụ loại bỏ việc tìm kiếm.
Hai dòng chứ không phải mười tin nhắn
Đúng chính sách, đã kéo rồi
Trả lời sẵn sàng để gửi
Đại lý vẫn nhấn gửi
"Đã trả lại đơn hàng của tôi 9 ngày trước, vẫn chưa được hoàn tiền."
Bản tóm tắt - trả lại nhận được ngày 14, hoàn trả do thứ năm.
Xin chào Emma - hàng trả lại của bạn đã được nhận vào ngày 14, vì vậy khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ đến hạn vào thứ Năm. Tôi đã gắn cờ nó để di chuyển ngày hôm nay.
dự thảo AIXem nó soạn thảo một câu trả lời thực sự, trực tiếp
Chọn bất kỳ tin nhắn đến. Phi công phụ đọc chuỗi, lấy từ cơ sở kiến thức của bạn và viết câu trả lời — đại lý của bạn vẫn xem xét và gửi.
Trực tiếp bên trong hộp thư đến của bạn theo bốn bước
Từ việc kết nối cơ sở kiến thức của bạn đến các bản nháp xuất hiện trong hộp trả lời.
Kết nối nền tảng kiến thức của bạn
Hướng người điều khiển phụ vào trung tâm trợ giúp, tài liệu và các cuộc trò chuyện đã giải quyết trước đây của bạn.
Nó tìm hiểu hộp thư đến của bạn
Phi công phụ bắt đầu soạn thảo từ lịch sử cuộc trò chuyện thực tế và nội dung chính sách.
Phát trực tiếp cho nhóm của bạn
Bản nháp và tóm tắt xuất hiện bên trong hộp thư đến chung mà tổng đài viên của bạn đã sử dụng.
Đại lý luôn trong tầm kiểm soát
Mọi câu trả lời đều được con người xem xét và gửi - phi công phụ chỉ xóa phần tìm kiếm.
Trả lời nhanh hơn mà không làm mất người trong vòng lặp
Đại lý luôn kiểm soát mọi lần gửi — phi công phụ chỉ loại bỏ thời gian tìm kiếm.
Cung cấp cho mỗi đặc vụ một phi công phụ
Thư trả lời soạn thảo, bản tóm tắt tức thì và câu trả lời có cơ sở — sẽ xuất hiện trong hộp thư đến chung của bạn sau nhiều ngày.
Phi công phụ AI - thường được hỏi câu hỏi
Không - nó soạn thảo câu trả lời và hiển thị câu trả lời, nhưng một tác nhân con người sẽ xem xét và gửi nó. Để có giải pháp hoàn toàn tự động, hãy gặp đại lý dịch vụ khách hàng AI của chúng tôi.
Trung tâm trợ giúp của bạn, các cuộc trò chuyện đã giải quyết trước đây và mọi tài liệu bạn kết nối, do đó, bản nháp phản ánh chính sách thực tế của bạn thay vì câu trả lời chung chung.
Có — nó soạn thảo và tóm tắt bên trong cùng một hộp thư đến dùng chung xử lý WhatsApp, SMS, email, thoại và mạng xã hội, vì vậy các tổng đài viên đều nhận được sự hỗ trợ như nhau bất kể kênh nào.
Có, nó tóm tắt toàn bộ lịch sử chuỗi ngay khi nhân viên hỗ trợ mở nó, cho dù cuộc trò chuyện đã diễn ra trong bao lâu.
Phi công phụ hỗ trợ một đặc vụ con người luôn kiểm soát mọi phản hồi. Nhân viên dịch vụ khách hàng AI có thể giải quyết các cuộc hội thoại một cách tự động, chỉ chuyển lên cấp cao hơn khi cần thiết.