IA Agente

O agente de IA que realmente faz o trabalho

Ele não apenas responde: ele lê a solicitação, extrai dados em tempo real de suas ferramentas de negócios e executa a ação real na conversa. Quando não deveria agir, ele age de forma limpa.

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Envie uma solicitação

Anna · WhatsApp

Raciocínio do agente

Entregue há 3 dias – dentro do prazo de 30 dias, portanto, o reembolso é permitido.

shopify.getOrder("48219")240ms

stripe.createRefund(82.40)610ms

Reembolsado US$ 82,40 no cartão •• 4242Registrado na trilha de auditoria · política: devoluções de 30 dias

2,938ações resolvidas hoje

Dados reais, ações reais

Ele não adivinha – ele verifica e depois age

O agente procura a gravação ao vivo nas ferramentas conectadas e conclui a tarefa dentro da conversa. Escolha uma solicitação para ver as duas metades.

Ele verifica

Lê o pedido ao vivo do Shopify

Entregue em 24 de julho · US$ 82,40

Ele atua

Respostas com o status real e link de rastreamento

Respondido em 1,2s

Um agente, cada canal

A conversa avança. A memória não reinicia.

Um único cliente, um único dia. Bate-papo, telefone, SMS e e-mail são todos o mesmo agente com o mesmo contexto — então ninguém precisa começar de novo.

"Onde está meu pedido?"

Extrai o status ativo do Shopify e responde com o link de rastreamento.

Pedido #48219 · contexto realizado desde 09:14

Comparação

Três maneiras de responder. Aquele que termina o trabalho.

Respostas prontasBot com scriptIA Agente

Responde a uma pergunta comumsimsimsim

Lê dados ao vivo de seus aplicativosnãonãosim

Toma a ação real – reembolsar, reagendar, atualizarnãonãosim

Lida com uma solicitação que nunca viunãoparcialmentesim

Permanece dentro das permissões que você definiunão aplicávelparcialmentesim

Escala para um humano com contexto completonãoparcialmentesim

Resolvido sem um humano12%31%78%

Esta é toda a diferença: uma resposta encerra uma mensagem, uma ação encerra um caso.

Casos de uso

Quatro agentes, um motor

O mesmo raciocínio, as mesmas conexões, os mesmos controles – apontavam para um trabalho diferente.

Atendimento ao ClienteResolve conversas de suporte de ponta a ponta, em todos os canais.Reembolsa um pedido entregue e fecha o ticket.62%tickets resolvidos sem humanosExplorar →VozAtende o telefone e cuida da chamada sozinho.Faz uma reserva fora do horário comercial e confirma por SMS.<1spara pegar, a qualquer horaExplorar →Vendas e SDRQualifica leads inbound e agenda a reunião enquanto eles ainda estão lendo.Verifica o CRM e oferece três slots reais de calendário.4×primeira resposta mais rápidaExplorar →Seu próprioCrie um agente personalizado no mesmo mecanismo, sem código ou em código.Um agente de renovações que lê seu banco de dados de cobrança.1 diado prompt ao vivoExplorar →

Como funciona

Conecte-se, decida, aja — no piloto automático

Conectar

Conexões de um clique com seu CRM, helpdesk, loja ou ferramentas internas.

Decidir

O agente lê a conversa, extrai o contexto ao vivo e planeja o que fazer.

Agir

Ele executa a ação real — não apenas uma resposta — dentro do mesmo thread.

Controles

Controles integrados

Funções personalizadas

Defina exatamente quais aplicativos e ações cada agente pode tocar.

Registros de auditoria

Cada ação é registrada — quem, o quê, quando e por quê.

SLA e escalonamento

Honre as metas de tempo de resposta e encaminhe para um humano automaticamente.

Macros e ações predefinidas

Salve ações reutilizáveis de um clique para suas solicitações mais comuns.

Faturamento baseado no uso

Pague pelo que você usa em todos os canais, e não por uma taxa fixa por usuário.

Fluxos de trabalho de conversa

Encaminhe, atribua e automatize o ciclo de vida de cada conversa.

Experimente a jornada deles

Aprovado por equipes em crescimento

Nosso agente não apenas responde perguntas — ele verifica o sistema de pedidos e atualiza o ticket. Essa é a diferença de um chatbot.

RAAnanya RaoChefe de Suporte

O mesmo agente roda no WhatsApp e atende ligações fora do expediente. Um cérebro, cada canal.

BOBen OkaforLíder de Operações

Definimos papéis claros e o agente permanece dentro deles – nada autônomo que não tenhamos permitido explicitamente.

TCCamila TorresVice-presidente de experiência do cliente

Comece

Dê ao seu agente de IA as chaves da sua pilha

Conecte seu primeiro aplicativo, defina-o com uma função personalizada e observe-o resolver conversas de ponta a ponta.

Comece

Respostas às suas perguntas

IA Agentic — perguntas frequentes

Uma plataforma para implantar agentes autônomos de IA que realizam ações reais — verificando registros, atualizando sistemas, concluindo tarefas em seus aplicativos conectados — e não apenas respondendo com texto como um chatbot tradicional.

Um chatbot segue fluxos e respostas com script. Um agente de IA raciocina sobre seus dados, conecta-se às suas ferramentas reais e executa ações para realmente resolver uma solicitação. Veja nossa comparação entre chatbot e agente de IA para obter detalhes.

Ferramentas de CRM, helpdesk, comércio eletrônico, finanças, comunicação e agendamento, além de seus próprios sistemas internos via webhook ou API — mais de 180 aplicativos em 12 categorias.

Controle total: as funções personalizadas definem exatamente quais aplicativos e ações podem ser tocados, cada ação é registrada e os SLAs decidem quando ela é escalada para um ser humano.