EnglishUm copiloto de IA que redige a resposta antes de terminar de ler
Acelere cada conversa com um copiloto de agente de IA que elabora respostas, resume longos tópicos e apresenta respostas baseadas em conhecimento - diretamente na caixa de resposta que sua equipe já usa.
Cada resposta começa com a mesma pesquisa: “o que dissemos da última vez?”
A busca não é o trabalho – a resposta é. O copiloto remove a busca.
Duas linhas, não dez mensagens
Política certa, já puxada
Uma resposta pronta para enviar
O agente ainda clica em enviar
"Devolvi meu pedido há 9 dias, ainda sem reembolso."
Resumo - devolução recebida no dia 14, reembolso devido na quinta-feira.
Olá Emma – sua devolução foi recebida no dia 14, portanto seu reembolso deverá ser feito até quinta-feira. Eu sinalizei para mover hoje.
Rascunho de IAAssista ao rascunho de uma resposta real, ao vivo
Escolha qualquer mensagem recebida. O copiloto lê o tópico, extrai da sua base de conhecimento e escreve a resposta – seu agente ainda revisa e envia.
Viva dentro da sua caixa de entrada em quatro etapas
Desde conectar sua base de conhecimento até rascunhos que aparecem na caixa de resposta.
Conecte sua base de conhecimento
Aponte o copiloto para sua central de ajuda, documentos e conversas anteriores resolvidas.
Ele aprende sua caixa de entrada
O copiloto começa a elaborar a partir do histórico real de conversas e do conteúdo da política.
Transmita ao vivo para sua equipe
Rascunhos e resumos aparecem na caixa de entrada compartilhada que seus agentes já usam.
Agentes permanecem no controle
Cada resposta é revisada e enviada por um humano – o copiloto apenas remove a busca.
Respostas mais rápidas, sem perder o humano no circuito
Os agentes permanecem no controle de cada envio – o copiloto apenas elimina o tempo gasto na pesquisa.
Dê a cada agente um copiloto
Respostas redigidas, resumos instantâneos e respostas fundamentadas — ficam na sua caixa de entrada compartilhada em poucos dias.
Copiloto agente de IA – perguntas frequentes questões
Não – ele redige a resposta e a apresenta, mas um agente humano a revisa e a envia. Para uma resolução totalmente autônoma, consulte nosso agente de atendimento ao cliente de IA.
Sua central de ajuda, conversas anteriores resolvidas e quaisquer documentos que você conectar, para que os rascunhos reflitam suas políticas reais, em vez de uma resposta genérica.
Sim, ele faz rascunhos e resumos na mesma caixa de entrada compartilhada que gerencia WhatsApp, SMS, e-mail, voz e redes sociais, para que os agentes tenham o mesmo suporte, independentemente do canal.
Sim, ele resume o histórico completo do thread no momento em que um agente o abre, independentemente do tempo de duração da conversa.
O copiloto auxilia um agente humano que mantém o controle de cada resposta. O agente de atendimento ao cliente de IA pode resolver conversas de forma autônoma, escalonando apenas quando necessário.