EnglishAgentic AI para telecomunicações que encerra o Labirinto IVR
Resolva questões de faturamento, planejamento e interrupções instantaneamente por SMS, RCS, WhatsApp e voz — com alertas proativos que evitam a inundação antes que ela chegue à sua fila.
Ninguém liga para um provedor de telecomunicações para se divertir – o IVR não deveria piorar a situação.
Cada interrupção, ciclo de faturamento e promoção de plano envia a mesma onda de perguntas para uma fila criada para volume médio, e não de pico. A Agentic AI atende antes mesmo que a chamada aconteça.
Cobre faturamento, interrupções e tudo mais
Desde uma pergunta sobre o plano até uma notificação de interrupção, um agente cuida disso em cada canal.
Quatro momentos diferentes, uma visualização de conta consistente – através de SMS, RCS, WhatsApp e voz.
Ao vivo em todos os canais em quatro etapas
Conecte faturamento e OSS/BSS
Vincule sua plataforma de faturamento e sistemas de rede a todos os canais.
Treine em seus planos
O agente aprende seu catálogo de planos, lógica de cobrança e dados de interrupção.
Transmita ao vivo em vários canais
Lance em SMS, RCS, WhatsApp e voz a partir de um cérebro único e consistente.
Alertas são executados automaticamente
As transmissões de interrupção e manutenção começam no momento em que os dados da rede são atualizados.
Menor custo para servir, maior satisfação
Respostas instantâneas e precisas em todos os canais reduzem o volume de tickets e a frustração do cliente.
Sem fadiga IVR
Os clientes obtêm uma resposta direta em vez de navegar no menu do telefone para falar com um humano.
Menos inundações de tickets causadas por interrupções
Alertas proativos desviam a onda de contatos do tipo “a rede está inoperante” antes que eles cheguem à sua fila.
Menor custo para servir
As questões rotineiras de faturamento e planejamento são resolvidas automaticamente, reduzindo o volume do call center em grande escala.
Consistente em todos os canais
A mesma conta precisa atende se o cliente liga, envia mensagens de texto ou mensagens no WhatsApp.
Retire o labirinto IVR
Implante um agente de telecomunicações com IA através de SMS, RCS, WhatsApp e voz em semanas.
Agentic AI para telecomunicações – perguntas frequentes questões
Conectado aos seus sistemas de faturamento e OSS/BSS, ele pode pesquisar cobranças reais e processar alterações diretas de plano dentro da conversa.
Sim — o mesmo agente potencializa conversas telefônicas naturais com conversão de voz em texto e conversão de texto em fala, e encaminha para um ser humano quando necessário.
Sim, a transmissão envia automaticamente alertas direcionados de interrupção e manutenção para as áreas afetadas, reduzindo o volume de entrada.
Ele passa para um agente humano com contexto completo e histórico de chamadas ou bate-papo anexado, portanto, nada precisa ser repetido.
A maioria das equipes de telecomunicações conecta seus sistemas de faturamento e OSS e entra em operação por SMS, RCS, WhatsApp e voz em semanas.