Englishทุกช่องทางการส่งข้อความที่ลูกค้าของคุณใช้ แพลตฟอร์มเดียว
SMS, WhatsApp, RCS, Voice, Instagram, Messenger, Viber, Telegram, Apple Messages, LINE, KakaoTalk, อีเมลและหมายเลขเสมือน — หนึ่งบัญชี หนึ่งกล่องจดหมาย หนึ่งบันทึกลูกค้า
ผู้จัดจำหน่ายต่อช่องทางคือไซโลต่อช่องทาง
เพิ่มเครื่องมือสำหรับ WhatsApp อีกเครื่องมือหนึ่งสำหรับ SMS หนึ่งในสามสำหรับโซเชียล และแต่ละเครื่องมือมาพร้อมกับการเข้าสู่ระบบของตัวเอง กล่องจดหมายของตัวเอง และจุดบอดของตัวเอง — และไม่มีใครรู้ว่าลูกค้าส่งข้อความถึงคุณที่อื่นแล้ว
SMSLocal ทำงานทุกช่อง แพลตฟอร์มเดียว — ดังนั้นการออกอากาศ การตอบกลับ และการโทรจึงเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาเดียว โดยมีบันทึกเดียวและใบเสร็จหนึ่งใบอยู่เบื้องหลัง
- การเข้าสู่ระบบและกล่องจดหมายแยกต่างหากสำหรับแต่ละช่อง
- บริบทของลูกค้ากระจัดกระจายไปตามเครื่องมือต่างๆ
- API ที่แตกต่างกันและเรียกเก็บเงินทุกครั้ง
- ไม่มีทางเลือกอื่นเมื่อช่องไม่สามารถเข้าถึงใครบางคนได้
- ทุกช่องทางในกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเดียว
- บันทึกลูกค้าหนึ่งประวัติเต็ม
- หนึ่ง API หนึ่งกระเป๋าสตางค์ หนึ่งใบแจ้งหนี้
- ทางเลือกสำรองอัตโนมัติข้ามช่องทาง
เลือกช่องหรือเรียกใช้ทั้งหมด
ทุกช่องทางด้านล่างนี้แชร์กล่องจดหมาย การรายงาน และบันทึกลูกค้าเดียวกัน
สิ่งที่ทุกช่องแบ่งปัน
ไม่ว่าคุณจะเปิดช่องไหน ช่องทั้งหมดก็จะอยู่บนเลเยอร์ที่รวมเป็นหนึ่งเดียวกัน
กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันหนึ่งกล่อง. ทุกช่องจะรวมอยู่ในกล่องจดหมายของทีมเดียว ไม่ต้องสลับแอป ไม่มีอะไรพลาด
บันทึกลูกค้าหนึ่งราย. การสนทนาแต่ละรายการเชื่อมโยงกับโปรไฟล์เดียวพร้อมประวัติข้ามช่องทางทั้งหมด
การรายงานแบบรวม. จัดส่ง เปิด และตอบกลับทุกช่องทางในแดชบอร์ดเดียว
ทางเลือกอัตโนมัติ. ไม่สามารถเข้าถึงได้ในช่องเดียว? ข้อความเดียวกันยังคงตกไปที่ข้อความอื่น
หนึ่ง API และหนึ่งบิล. เข้าถึงทุกช่องทางจาก API กระเป๋าเงิน และใบแจ้งหนี้รายเดือนเดียว
สอดคล้องตามค่าเริ่มต้น. การตรวจสอบ การเลือกรับการจัดการ และกฎของผู้ส่งที่จัดการในทุกช่องทาง
ทีมที่ทำงานทุกช่องจากที่เดียว
ค้นหาการผสมผสานช่องทางที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ
บอกเราว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใคร เราจะแนะนำจุดเริ่มต้นในช่องทางต่างๆ ที่เหมาะสม
ช่องทาง — คำถามที่ถูกถามบ่อย
มากเท่าที่คุณต้องการ - ทีมส่วนใหญ่ใช้ SMS พร้อมช่องทางแชทสองหรือสามช่อง เช่น WhatsApp, RCS หรือ Instagram และเพิ่มเสียงหรือหมายเลขเสมือนจากบัญชีเดียวกัน
ใช่. ทุกช่องทางจะเข้าสู่กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันซึ่งมีบันทึกลูกค้าเพียงรายการเดียว ดังนั้นเจ้าหน้าที่และบอทจะไม่ทำงานจากหน้าจอว่างเปล่าหรือสูญเสียบริบท
ใช่ — ส่งการออกอากาศที่ลองใช้ RCS ก่อนแล้วกลับไปใช้ SMS หรือเรียกใช้ WhatsApp และอีเมลเคียงข้างกันสำหรับผู้ชมกลุ่มเดียวกัน
มันคือ. ทุกช่องทางสามารถเข้าถึงได้ผ่าน API เดียวและเรียกเก็บเงินจากกระเป๋าเงินเดียว ดังนั้นจึงไม่มีผู้จำหน่ายหรือใบแจ้งหนี้แยกต่างหากต่อช่องทาง
ธุรกิจส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วย SMS จำนวนมากหรือ WhatsApp จากนั้นจึงเพิ่มช่องทางอื่นๆ ตามที่พวกเขาต้องการเข้าถึงในสถานที่อื่นๆ ที่ลูกค้าอยู่อยู่แล้ว