EnglishTác nhân AI thực sự thực hiện công việc
Nó không chỉ trả lời — nó còn đọc yêu cầu, lấy dữ liệu trực tiếp từ các công cụ kinh doanh của bạn và thực hiện hành động thực sự trong cuộc trò chuyện. Khi nó không nên hành động, nó sẽ ra tay ngay lập tức.
Đã giao hàng 3 ngày trước — trong thời hạn 30 ngày nên được phép hoàn tiền.
shopify.getOrder("48219")240 mili giâystripe.createRefund(82.40)610 mili giâyNó không đoán - nó kiểm tra rồi hành động
Nhân viên hỗ trợ tra cứu bản ghi trực tiếp trong các công cụ được kết nối của bạn, sau đó hoàn thành nhiệm vụ từ bên trong cuộc trò chuyện. Chọn một yêu cầu để xem cả hai nửa.
Đọc đơn hàng trực tiếp từ Shopify
Giao vào ngày 24 tháng 7 · $82,40Trả lời kèm theo trạng thái thực và liên kết theo dõi
Đã trả lời sau 1,2 giâyCuộc trò chuyện chuyển động. Bộ nhớ không được thiết lập lại.
Một khách hàng, một ngày. Trò chuyện, điện thoại, SMS và email đều là cùng một tác nhân có cùng ngữ cảnh — vì vậy không ai phải bắt đầu lại.
"Đơn hàng của tôi đâu?"
Lấy trạng thái trực tiếp từ Shopify và trả lời bằng liên kết theo dõi.
Đơn hàng #48219 · context được thực hiện từ 09:14Ba cách để trả lời. Một trong đó hoàn thành công việc.
Đây là toàn bộ sự khác biệt: một câu trả lời sẽ đóng một tin nhắn, một hành động sẽ đóng một trường hợp.
Bốn đặc vụ, một động cơ
Lý do giống nhau, kết nối giống nhau, cách kiểm soát giống nhau - chỉ vào một công việc khác.
Kết nối, quyết định, hành động — trên chế độ lái tự động
Kết nối
Kết nối bằng một cú nhấp chuột với các công cụ CRM, bộ phận trợ giúp, cửa hàng hoặc nội bộ của bạn.
Quyết định
Nhân viên hỗ trợ đọc cuộc trò chuyện, lấy bối cảnh trực tiếp và lên kế hoạch những việc cần làm.
Hành động
Nó thực thi hành động thực sự — không chỉ là phản hồi — bên trong cùng một chuỗi.
Điều khiển tích hợp
Vai trò tùy chỉnh
Phạm vi chính xác những ứng dụng và hành động mà mỗi tác nhân được phép chạm vào.
Nhật ký kiểm tra
Mọi hành động đều được ghi lại - ai, cái gì, khi nào và tại sao.
SLA & leo thang
Tôn vinh các mục tiêu về thời gian phản hồi và tự động chuyển lên con người.
Macro & hành động đóng hộp
Lưu các hành động một cú nhấp chuột có thể sử dụng lại cho các yêu cầu phổ biến nhất của bạn.
Thanh toán dựa trên mức sử dụng
Trả tiền cho những gì bạn sử dụng trên các kênh chứ không phải một khoản phí cố định cho mỗi chỗ ngồi.
Quy trình hội thoại
Định tuyến, phân công và tự động hóa vòng đời của mọi cuộc trò chuyện.
Được các nhóm đang phát triển tin cậy
Cung cấp cho tác nhân AI của bạn chìa khóa vào ngăn xếp của bạn
Kết nối ứng dụng đầu tiên của bạn, xác định phạm vi ứng dụng với vai trò tùy chỉnh và xem ứng dụng đó giải quyết các cuộc hội thoại từ đầu đến cuối.
AI tác nhân - các câu hỏi thường gặp
Một nền tảng để triển khai các tác nhân AI tự động thực hiện các hành động thực tế — kiểm tra hồ sơ, cập nhật hệ thống, hoàn thành nhiệm vụ trong các ứng dụng được kết nối của bạn — chứ không chỉ trả lời bằng văn bản như một chatbot truyền thống.
Một chatbot tuân theo các luồng và phản hồi theo kịch bản. Tác nhân AI sẽ xử lý dữ liệu của bạn, kết nối với các công cụ thực sự của bạn và thực hiện các hành động để thực sự giải quyết yêu cầu. Xem so sánh chatbot và đại lý AI của chúng tôi để biết chi tiết.
Các công cụ CRM, bộ phận trợ giúp, thương mại điện tử, tài chính, giao tiếp và lập kế hoạch, cùng với hệ thống nội bộ của riêng bạn thông qua webhook hoặc API — hơn 180 ứng dụng thuộc 12 danh mục.
Toàn quyền kiểm soát — vai trò tùy chỉnh xác định chính xác những ứng dụng và hành động nào nó có thể chạm vào, mọi hành động đều được ghi lại và SLA quyết định thời điểm nó chuyển sang con người.