EnglishCada canal de mensajería que utilizan sus clientes, en una plataforma
SMS, WhatsApp, RCS, Voice, Instagram, Messenger, Viber, Telegram, Apple Messages, LINE, KakaoTalk, correo electrónico y números virtuales: una cuenta, una bandeja de entrada, un registro de cliente.
Un proveedor por canal es un silo por canal.
Agregue una herramienta para WhatsApp, otra para SMS, una tercera para redes sociales, y cada una llegará con su propio inicio de sesión, su propia bandeja de entrada y sus propios puntos ciegos, y ninguno de ellos sabrá que el cliente ya le envió un mensaje a otro lugar.
SMSLocal ejecuta todos los canales en una plataforma — Entonces, una transmisión, una respuesta y una llamada son parte de una conversación, con un registro y una factura detrás de ellas.
- Un inicio de sesión y una bandeja de entrada separados para cada canal
- Contexto del cliente disperso entre herramientas
- Una API y una factura diferentes cada vez
- No hay respaldo cuando un canal no puede llegar a alguien
- Cada canal en una bandeja de entrada compartida
- Un registro de cliente, historial completo
- Una API, una billetera, una factura
- Repliegue automático entre canales
Elija un canal o ejecútelos todos
Cada canal a continuación comparte la misma bandeja de entrada, informes y registro de clientes.
Lo que cada canal comparte
Independientemente de los canales que active, todos se encuentran en la misma capa unificada.
Una bandeja de entrada compartida. Cada canal llega a la bandeja de entrada de un solo equipo: sin cambiar de aplicación, no se pierde nada.
Un registro de cliente. Cada conversación se vincula a un perfil con un historial completo entre canales.
Informes unificados. Entrega, aperturas y respuestas en todos los canales en un solo panel.
Retroceso automático. ¿Inalcanzable en un canal? El mismo mensaje todavía llega a otro.
Una API y una factura. Llegue a todos los canales desde una única API, billetera y factura mensual.
Cumple por defecto. Verificación, manejo de suscripción voluntaria y reglas de remitente administradas en cada canal.
Equipos que ejecutan todos los canales desde un solo lugar
Encuentre la combinación de canales adecuada para su negocio
Díganos a quién intenta llegar; le sugeriremos un punto de partida a través de los canales que encajen.
Canales: preguntas frecuentes
Tantos como necesites: la mayoría de los equipos ejecutan SMS más dos o tres canales de chat como WhatsApp, RCS o Instagram, y agregan números de voz o virtuales desde la misma cuenta.
Sí. Cada canal llega a una bandeja de entrada compartida con un registro de cliente, por lo que los agentes y los robots nunca trabajan desde una pantalla en blanco ni pierden el contexto.
Sí: envíe una transmisión que pruebe RCS primero y recurra a SMS, o ejecute WhatsApp y correo electrónico en paralelo para la misma audiencia.
Es. Se puede acceder a cada canal a través de una única API y se factura desde una billetera, por lo que no hay un proveedor ni una factura separados por canal.
La mayoría de las empresas comienzan con SMS masivos o WhatsApp y luego agregan otros canales a medida que necesitan llegar a más lugares donde ya se encuentran los clientes.