EnglishSetiap saluran pesan yang digunakan pelanggan Anda, masuk satu platform
SMS, WhatsApp, RCS, Voice, Instagram, Messenger, Viber, Telegram, Apple Messages, LINE, KakaoTalk, email dan nomor virtual — satu akun, satu kotak masuk, satu catatan pelanggan.
Vendor per saluran adalah silo per saluran.
Tambahkan alat untuk WhatsApp, satu lagi untuk SMS, yang ketiga untuk sosial, dan masing-masing alat hadir dengan loginnya sendiri, kotak masuknya sendiri, dan titik butanya sendiri — dan tidak ada satupun yang tahu bahwa pelanggan sudah mengirimi Anda pesan di tempat lain.
SMSLocal menjalankan setiap saluran satu platform — jadi siaran, balasan, dan panggilan adalah bagian dari satu percakapan, dengan satu rekaman dan satu tagihan di belakangnya.
- Login dan kotak masuk terpisah untuk setiap saluran
- Konteks pelanggan tersebar di seluruh alat
- API dan tagihan yang berbeda setiap saat
- Tidak ada penggantian jika saluran tidak dapat menjangkau seseorang
- Setiap saluran dalam satu kotak masuk bersama
- Satu catatan pelanggan, riwayat lengkap
- Satu API, satu dompet, satu faktur
- Penggantian otomatis di seluruh saluran
Pilih saluran, atau jalankan semuanya
Setiap saluran di bawah berbagi kotak masuk, pelaporan, dan catatan pelanggan yang sama.
Apa yang dibagikan setiap saluran
Saluran mana pun yang Anda aktifkan, semuanya berada pada lapisan terpadu yang sama.
Satu kotak masuk bersama. Setiap saluran masuk ke satu kotak masuk tim — tidak ada peralihan aplikasi, tidak ada yang terlewat.
Satu catatan pelanggan. Setiap percakapan terkait dengan satu profil dengan riwayat lintas saluran lengkap.
Pelaporan terpadu. Pengiriman, pembukaan, dan balasan di setiap saluran dalam satu dasbor.
Penggantian otomatis. Tidak dapat dijangkau di satu saluran? Pesan yang sama masih sampai ke pesan lain.
Satu API & satu tagihan. Jangkau setiap saluran dari satu API, dompet, dan faktur bulanan.
Sesuai secara default. Verifikasi, penanganan keikutsertaan, dan aturan pengirim dikelola di setiap saluran.
Tim menjalankan setiap saluran dari satu tempat
Temukan campuran saluran yang tepat untuk bisnis Anda
Beritahu kami siapa yang ingin Anda jangkau — kami akan menyarankan titik awal di seluruh saluran yang sesuai.
Saluran — pertanyaan yang sering diajukan
Sebanyak yang Anda butuhkan — sebagian besar tim menjalankan SMS ditambah dua atau tiga saluran obrolan seperti WhatsApp, RCS atau Instagram, dan menambahkan nomor suara atau virtual dari akun yang sama.
Ya. Setiap saluran masuk ke dalam satu kotak masuk bersama dengan satu catatan pelanggan, sehingga agen dan bot tidak pernah bekerja dari layar kosong atau kehilangan konteks.
Ya — kirim siaran yang mencoba RCS terlebih dahulu dan kembali ke SMS, atau jalankan WhatsApp dan email secara berdampingan untuk audiens yang sama.
Dia. Setiap saluran dapat dijangkau melalui satu API dan ditagih dari satu dompet, sehingga tidak ada vendor atau faktur terpisah per saluran.
Sebagian besar bisnis memulai dengan SMS massal atau WhatsApp, kemudian menambahkan saluran lain karena mereka memerlukan jangkauan di lebih banyak tempat yang sudah dikunjungi pelanggan.