English채널당 공급업체는 채널당 사일로입니다.
WhatsApp용 도구, SMS용 도구, 소셜용 세 번째 도구를 추가하면 각각 고유한 로그인, 받은 편지함 및 사각지대가 포함되어 도착합니다. 고객이 이미 다른 곳에서 메시지를 보냈다는 사실을 아는 사람은 아무도 없습니다.
SMSLocal는 모든 채널을 실행합니다. 하나의 플랫폼 — 따라서 방송, 응답 및 전화는 모두 하나의 대화의 일부이며 그 뒤에는 하나의 기록과 하나의 청구서가 있습니다.
- 각 채널에 대한 별도의 로그인 및 받은 편지함
- 도구 전반에 분산된 고객 상황
- 매번 다른 API와 청구서
- 채널이 누군가에게 연락할 수 없을 때 대체 없음
- 하나의 공유 받은 편지함에 있는 모든 채널
- 하나의 고객 기록, 전체 내역
- 하나의 API, 하나의 지갑, 하나의 송장
- 채널 간 자동 대체
채널을 선택하거나 모두 실행하세요.
아래의 모든 채널은 동일한 받은 편지함, 보고 및 고객 기록을 공유합니다.
모든 채널이 공유하는 것
어떤 채널을 켜든 모두 동일한 통합 레이어에 위치합니다.
공유 받은편지함 1개. 모든 채널이 단일 팀 받은 편지함에 보관되므로 앱 전환이나 누락이 없습니다.
고객 기록 1개. 각 대화는 전체 교차 채널 기록이 포함된 하나의 프로필에 연결됩니다.
통합 보고. 하나의 대시보드에서 모든 채널에 걸쳐 전달, 열기 및 답변을 제공합니다.
자동 대체. 한 채널에서는 연결할 수 없나요? 동일한 메시지가 여전히 다른 메시지에 전달됩니다.
하나의 API와 하나의 청구서. 단일 API, 지갑 및 월별 송장을 통해 모든 채널에 접근하세요.
기본적으로 준수. 확인, 수신 동의 처리 및 발신자 규칙이 모든 채널에서 관리됩니다.
한 곳에서 모든 채널을 운영하는 팀
채널 — 자주 묻는 질문
필요한 만큼 — 대부분의 팀은 SMS와 WhatsApp, RCS 또는 Instagram과 같은 2~3개의 채팅 채널을 실행하고 동일한 계정에서 음성 또는 가상 번호를 추가합니다.
예. 모든 채널은 하나의 고객 기록이 포함된 하나의 공유 받은 편지함에 보관되므로 상담원과 봇이 빈 화면에서 작업하거나 컨텍스트를 잃지 않습니다.
예. RCS를 먼저 시도하고 SMS로 대체하는 브로드캐스트를 보내거나 동일한 청중을 위해 WhatsApp과 이메일을 나란히 실행하세요.
그것은. 모든 채널은 단일 API를 통해 접근할 수 있고 하나의 지갑에서 청구되므로 채널당 별도의 공급업체나 청구서가 없습니다.
대부분의 기업은 대량 SMS 또는 WhatsApp으로 시작한 다음 고객이 이미 있는 더 많은 장소에 도달해야 하는 경우 다른 채널을 추가합니다.