Müşterilerinizin kullandığı her mesajlaşma kanalı tek platform
SMS, WhatsApp, RCS, Ses, Instagram, Messenger, Viber, Telegram, Apple Mesajları, LINE, KakaoTalk, e-posta ve sanal numaralar — tek hesap, tek gelen kutusu, tek müşteri kaydı.
Kanal başına bir satıcı, kanal başına bir silodur.
WhatsApp için bir araç, SMS için başka bir araç, sosyal medya için üçüncü bir araç eklediğinizde her biri kendi giriş bilgileri, kendi gelen kutusu ve kendi kör noktalarıyla gelir ve hiçbiri müşterinin size zaten başka bir yere mesaj gönderdiğini bilmez.
SMSLocal her kanalı çalıştırır tek platform — yani bir yayın, bir yanıt ve bir çağrı, arkasında tek bir kayıt ve tek bir fatura bulunan bir konuşmanın parçalarıdır.
- Her kanal için ayrı bir giriş ve gelen kutusu
- Araçlara dağılmış müşteri bağlamı
- Her seferinde farklı bir API ve fatura
- Kanal birine ulaşamadığında geri dönüş yok
- Her kanal tek bir paylaşılan gelen kutusunda
- Bir müşteri kaydı, tam geçmiş
- Tek API, tek cüzdan, tek fatura
- Kanallar arasında otomatik geri dönüş
Bir kanal seçin veya hepsini çalıştırın
Aşağıdaki her kanal aynı gelen kutusunu, raporlamayı ve müşteri kaydını paylaşır.
Her kanalın paylaştığı şeyler
Hangi kanalları açarsanız açın, hepsi aynı birleşik katmanda bulunur.
Paylaşılan bir gelen kutusu. Her kanal tek bir ekip gelen kutusuna gider; uygulama değiştirme yok, hiçbir şey kaçırılmıyor.
Bir müşteri kaydı. Her görüşme, tam kanallar arası geçmişe sahip bir profile bağlanır.
Birleşik raporlama. Teslimat, tek bir kontrol panelinde tüm kanallarda açılır ve yanıtlanır.
Otomatik geri dönüş. Tek kanalda ulaşılamıyor mu? Aynı mesaj hâlâ bir başkasına düşüyor.
Tek API ve tek fatura. Tek bir API, cüzdan ve aylık faturadan her kanala ulaşın.
Varsayılan olarak uyumludur. Doğrulama, katılım işlemleri ve gönderen kuralları her kanalda yönetilir.
Tüm kanalları tek yerden yöneten ekipler
İşletmeniz için doğru kanal karışımını bulun
Kime ulaşmaya çalıştığınızı bize söyleyin; biz de size uygun kanallar arasında bir başlangıç noktası önerelim.
Kanallar — sık sorulan sorular
İhtiyaç duyduğunuz kadar; çoğu ekip SMS'in yanı sıra WhatsApp, RCS veya Instagram gibi iki veya üç sohbet kanalı çalıştırır ve aynı hesaptan sesli veya sanal numaralar ekler.
Evet. Her kanal, tek bir müşteri kaydının bulunduğu paylaşılan bir gelen kutusuna gider; böylece temsilciler ve botlar hiçbir zaman boş bir ekrandan çalışmaz veya bağlamı kaybetmez.
Evet — önce RCS'yi deneyen ve SMS'e geri dönen bir yayın gönderin veya aynı hedef kitle için WhatsApp ile e-postayı yan yana çalıştırın.
Öyle. Her kanala tek bir API aracılığıyla erişilebilir ve tek bir cüzdandan faturalandırılır; dolayısıyla kanal başına ayrı bir satıcı veya fatura yoktur.
Çoğu işletme, toplu SMS veya WhatsApp ile başlar, ardından müşterilerin bulunduğu daha fazla yere erişmeleri gerektiğinde başka kanallar da ekler.